eBay Global Shipping Program

eBay Global Shipping Program (GSP): wichtige Fakten und FAQs

Dieser Beitrag enthält wichtige Fakten und FAQs zum eBay-Programm zum weltweiten Versand (GSP: Global Shipping Program), um eBay-Verkäufern zu helfen, ihre optimale internationale Versandstrategie zu entwickeln.

eBay berichtet, dass 96% der kleinen Unternehmen, die eBay in den USA nutzen, in durchschnittlich 17 Länder exportieren. Da der grenzüberschreitende E-Commerce immer mehr an Bedeutung gewinnt, können eBay-Verkäufer ihren Kundenkreis auf den internationalen Märkten strategisch erweitern.

Der internationale Versand ist ein wesentlicher Faktor beim internationalen Verkauf. Unabhängig davon, ob Sie bereits grenzüberschreitend verkaufen oder dies in Erwägung ziehen, wird Ihnen dieser Artikel bei der Entscheidung helfen, ob GSP die beste Option für Ihr Unternehmen ist.

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Was ist das eBay-Programm zum weltweiten Versand (Global Shipping Program: GSP)?

Das eBay-Programm zum weltweiten Versand (Global Shipping Program: GSP) ermöglicht es, dass eBay-Käufer auf der ganzen Welt die Angebote eines Verkäufers sehen können.

Über das GSP verwaltet eBay die internationalen Versand- und Einfuhrprozesse, das heißt es werden automatisch die internationalen Versandkosten, Zölle, Steuern und geschätzten Liefertermine im Voraus berechnet (und dem Angebot hinzugefügt, das der internationale Käufer sehen kann).

Im Rahmen des GSP müssen Verkäufer ihre in Frage kommenden Artikel nur an ein Versandzentrum in ihrem eigenen Land senden. Von dort aus verwaltet der eBay-Dienstleister die internationale Lieferung und ist für das Paket verantwortlich, bis es beim Käufer ankommt.

Laut eBay ermöglicht das GSP, dass Ihre Artikel für mehr als 60 Millionen Käufer weltweit verfügbar sind. Darüber hinaus schützt es Sie vor negativen/neutralen Bewertungen und gibt Ihnen die Kontrolle darüber, welche Artikel Sie über das Programm versenden möchten.

Gegenwärtig können US-Verkäufer in rund 100 Länder liefern. Britische Verkäufer können in etwa 90 verschiedene Länder versenden, die auf der eBay.co.uk GSP-Seite für Käufer aufgelistet sind.

Können alle eBay-Verkäufer das eBay Global Shipping Program (GSP) nutzen?

Um über das eBay Global Shipping Program zu verkaufen, müssen Verkäufer zu den Verkäufern mit Top-Bewertung oder eBay-Plus Verkäufern gehören und die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Ihre Artikel müssen sich physisch in den USA / im Vereinigten Königreich (dem Land des Verkäufers) befinden.
  • Ihre Artikel müssen auf eBay.com / eBay.co.uk zum Verkauf angeboten werden.
  • Der Artikel darf nicht unzulässig, illegal oder gefährlich sein, Exportbeschränkungen unterliegen, von eBay verboten sein oder durch das GSP verboten werden. Ausführliche Informationen finden Sie in den eBay-Nutzungsbedingungen (für Deutschland) und den Richtlinien für den internationalen Handel (für Deutschland) sowie in den FAQs.
  • Verkäufer, die keine Zahlungen verwalten, müssen PayPal als Zahlungsmethode akzeptieren.
  • Bedingungen für die Zustelladresse.
  • Paketanforderungen (Gewicht/Maße).

Die Einschränkungen in Bezug auf Größe, Gewicht und Wert von Paketen variieren je nach Zielland. Für US-Verkäufer liegt das maximale Gewicht beispielsweise zwischen 30kg und 68kg und die maximale Länge zwischen 168cm und 300cm. In den meisten Ländern ist ein maximaler Wert von 2500$ erlaubt, aber auch das variiert von Land zu Land.

Es gibt weitere Einschränkungen, die denen der herkömmlichen eBay-Angebote ähneln, wie zum Beispiel in Bezug auf die Art der Artikel, die angeboten und versendet werden können. Weitere Informationen zu den Einschränkungen finden Sie auf der GSP-Hilfeseite von eBay.

In dem folgenden Video sehen Sie, wie das eBay-Programm zum weltweiten Versand funktioniert (am Beispiel von Großbritannien).

Was sind die Vorteile des eBay-Programms zum weltweiten Versand?

Das eBay Global Shipping Program hilft eBay-Verkäufern, die Vorteile des internationalen E-Commerce zu nutzen, indem der Versand ins Ausland beschleunigt und vereinfacht wird. Auf diese Weise können Verkäufer, die sonst nicht in den internationalen Handel einsteigen würden, ganz einfach loslegen.

Für Verkäufer ist das GSP sehr praktisch. Sie müssen keine Zollformulare ausfüllen, keine Zölle oder Steuern berechnen und keine internationalen Lieferungen organisieren. Zudem sind sie durch eBay geschützt (wenn die Artikel das eBay-Lager erreichen): Wenn ihre Artikel auf dem internationalen Teil ihrer Reise verloren gehen oder beschädigt werden, erhalten sie dennoch garantiert 5 Sterne für die Versandzeit und sind vor negativen Bewertungen im Zusammenhang mit dem Versand geschützt.

Für Käufer bietet das GSP Zugang zu mehr internationalen Produkten, wobei die vollen Kosten einschließlich Versand, Zöllen und Steuern im Voraus angegeben werden. Versand und Zollabfertigung sollten schnell und einfach sein, da alle Zölle im Voraus deklariert und bezahlt werden. Allerdings kann das GSP für Käufer recht teuer werden.

Käufer zahlen die Summe aus:

  • Dem üblichen Verkaufspreis des Verkäufers
  • Dem üblichen Inlandsversand des Verkäufers (falls nicht kostenlos)
  • Dem von eBay berechneten internationalen Versand
  • Den von eBay berechneten Einfuhrzöllen und Steuern.

Ob sich dies für den Käufer rechnet, hängt vom Gewicht und der Größe des Produkts ab und davon, ob für den Artikel normalerweise Einfuhrzölle anfallen würden.

Im Allgemeinen ist es wahrscheinlich, dass der Preis von Artikeln mit geringem Wert auf ein nicht wettbewerbsfähiges Niveau angehoben wird, während Artikel mit hohem Wert möglicherweise preisgünstig bleiben.

Einige Käufer meiden daher die GSP-Angebote, da die Produkte, die sie kaufen, dadurch zu teuer werden. Andere schätzen die Vorteile des GSP, weil es einen guten Zugang zu internationalen Produkten bietet, mit schneller Lieferung und der bequemen Möglichkeit, die Einfuhrgebühren im Voraus zu bezahlen.

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Die Vorteile des eBay-Programms zum weltweiten Versand

  • eBay Artikel werden weltweit auf bequeme und unkomplizierte Weise verfügbar gemacht.
  • Wenn ein Artikel während des internationalen Versands verloren geht oder beschädigt wird, werden die Fälle der eBay-Geld-zurück-Garantie zugunsten des Verkäufers entschieden (ihre Verkäufer-Performance-Werte werden nicht beeinträchtigt).
  • Kostenloser Inlandsversand an das Versandzentrum: Sollten Verkäufer eine Bewertung unter 5 Sterne für die Versandkosten erhalten, wird dies nicht auf Ihre Verkäufer-Performance-Werte angerechnet.
  • Verbesserte Verkäuferbewertung für die Versanddauer, wenn der Versand am selben Werktag durchgeführt wird.
  • Entfernung jeglicher negativen oder neutralen Bewertungen, die auf das GSP zurückzuführen sind und die sich auf die Bearbeitung des Artikels während des internationalen Versands beziehen.
  • Bestellungen werden automatisch verfolgt.

Das GSP funktioniert jedoch nicht immer wie vorgesehen. Die Lieferfristen können länger sein als erwartet. Einige Verkäufer hätten sich auch eine bessere Bearbeitung von Streitfällen gewünscht.

Außerdem deckt das GSP nicht alle Aspekte des internationalen Verkaufs ab, sondern nur diejenigen, die mit dem Versand zusammenhängen. So werden beispielsweise keine Angebote und Käufernachrichten übersetzt oder lokalisiert oder Rücksendungen bearbeitet.

Was für Gebühren fallen für Verkäufer und Käufer bei dem GSP an?

Die Teilnahme an dem GSP ist kostenlos, aber es fallen trotzdem einige Gebühren für Verkäufer und Käufer an.

Verkäufer müssen nach wie vor ihre üblichen eBay- und PayPal-Gebühren auf den Verkaufspreis zahlen (nicht aber auf die zusätzlichen Gebühren, die der Käufer zahlt). Sie müssen sich auch überlegen, wie sie Rücksendungen abwickeln.

Käufer sehen die geschätzten Versand- und Importkosten auf dem Angebot, die dann an der Kasse bestätigt und vom Käufer bezahlt werden. Der Gesamtpreis, den der Käufer zahlt, wird dem Verkäufer nicht direkt mitgeteilt, sondern nur der Artikelpreis und der Betrag für den Inlandsversand, den sie berechnen.

Verkäufergebühren:

  • Verkäufer, die keine verwalteten Zahlungen anbieten: Es fallen eBay-Verkaufsgebühren und PayPal-Gebühren an, einschließlich der Transaktionsgebühren von PayPal für grenzüberschreitende Zahlungen.
  • Verkäufer mit verwalteten Zahlungen: Es fallen Verkaufsgebühren für Verkäufer mit verwalteten Zahlungen an, einschließlich einer internationalen Gebühr.

Kosten für den Käufer:

  • In dem Angebot werden dem Käufer die geschätzten Versand- und Importkosten angezeigt. Die vollständigen und endgültigen Kosten können sie an der Kasse und auf der Seite der Bestelldetails einsehen.
  • Die Versandkosten, die dem Käufer angezeigt werden, enthalten die angegebenen nationalen Versandkosten, internationale Versandkosten, Bearbeitungskosten und andere Gebühren.
  • Die Einfuhrgebühren umfassen alle Zölle, Steuern, Vermittlungsgebühren und andere Gebühren.
  • Die Verkäufer erhalten den Artikelpreis und den Betrag für Versand und Bearbeitung im Inland, den sie berechnen (dieser Betrag wird direkt vom Käufer erhoben).

Wie sieht es mit dem Versand und der Verfolgung von Artikel im Rahmen des GSP aus?

Wenn Sie Artikel an das eBay-Versandzentrum senden, fügen Sie Angaben zur Sendungsverfolgung hinzu und geben die Referenznummer auf dem Etikett an. Wenn Sie bei eBay ein Versandetikett erstellen, wird dies automatisch für Sie erledigt.

Die hochgeladene Sendungsverfolgungsnummer wird dann in eine Global-Tracking-Nummer umgewandelt, mit der Sie den Artikel bis zur Auslieferung verfolgen können.

Versandausschlüsse und Präferenzen

Wenn Sie Versandausschlüsse (für Staaten, Gebiete, Länder oder Regionen, in die Sie nicht versenden) erstellt haben, gelten diese auch für die in Frage kommenden Angebote im Rahmen des eBay-Programms zum weltweiten Versand.

Wenn Sie möchten, dass das GSP Ihre Versandausschlüsse außer Kraft setzt, können Sie dies im Abschnitt Einstellungen für das eBay-Programm zum weltweiten Versand tun.

Des Weiteren können Sie eine bestimmte Gruppe von Ländern auswählen, für die Sie das GSP nutzen möchten. Für Verkäufe in andere Märkte können Sie dann die Versanddienste Ihrer Wahl nutzen.

Das eBay Global Shipping Program erlaubt es Ihnen, Ihre Versandstrategie auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.

Kategorien mit Einschränkungen und verbotene Artikel

Aufgrund von Exportbeschränkungen und -einschränkungen können Artikel in einer Reihe von Kategorien nicht über das eBay-Programm zum weltweiten Versand verschickt werden. Dazu gehören zum Beispiel Business und Industrie > Großgeräte, Beauty und Gesundheit > Parfüms oder Heim und Garten > Pflanzen und Verbrauchsmaterial.

Außerdem können Artikel, die bei eBay verboten sind oder die nicht den internationalen Handelsrichtlinien von eBay entsprechen, nicht über das GSP verkauft werden.

Wickelt das GSP Rücksendungen für gelieferte Produkte ab?

Das GSP wickelt keine Rücksendungen ab, sodass Verkäufer sich selbst um Rücksendungen kümmern müssen, zum Beispiel, indem sie die Kosten für Artikel mit geringem Wert abschreiben oder internationale Paketdienste für Artikel mit hohem Wert nutzen. Sie können in Erwägung ziehen, einen Paketversand- oder einen Retourenabwicklungs-Dienst in Anspruch zu nehmen.

Was sind die bewährten Praktiken bei der Verwendung des eBay-Programms zum weltweiten Versand?

Befolgen Sie die nachfolgenden bewährten Praktiken, wenn Sie das eBay-Programm zum weltweiten Versand nutzen, um mehr internationale Käufer anzuziehen:

  • Bieten Sie einen kostenlosen Versand im Inland an, um automatisch eine detaillierte 5-Sterne-Bewertung für die Versandkosten zu erhalten.
  • Geben Sie entweder den gleichen Werktag oder 1 Werktag Bearbeitungszeit, und laden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang hoch, um die Verkäuferbewertung für die Versanddauer zu verbessern.
  • Fügen Sie Ihre internationalen Rückgaberichtlinien zu Ihrem Angebot hinzu (wenn sie sich von Ihren Rückgaberichtlinien für inländische Käufer unterscheiden).
  • Erstellen Sie ein Versandetikett bei eBay, damit Ihre Sendungsverfolgungsdaten automatisch hochgeladen werden (andernfalls müssen Sie sie selbst hochladen).
  • Geben Sie bei Ihrem Angebot das Gewicht und die Abmessungen des Pakets sowie das Herstellungsland des Artikels (falls bekannt) an, um die Zollabwicklung zu beschleunigen.
  • Versenden Sie nach Möglichkeit alle Artikel einer Bestellung in einem Paket.
  • Versenden Sie den Artikel erst, wenn der Käufer bezahlt hat.

Garantiert das eBay Global Shipping Program mehr internationale Verkäufe für Ihren eBay-Shop?

Ihr Erfolg mit dem GSP hängt hauptsächlich von folgenden Faktoren ab:

  • Den Produkten, die Sie anbieten
  • Den Ländern, in denen diese Produkte nachgefragt werden
  • Ihrer Erfahrung mit dem internationalen Online-Verkauf.

Wenn Sie noch nicht international verkaufen, ist das GSP ein bequemer und einfacher Weg, um mit dem grenzüberschreitenden Verkauf zu experimentieren. Es ist auch eine gute Möglichkeit, zu lernen, bevor Sie Ihren eigenen internationalen Versand in Erwägung ziehen.

Wenn Sie bereits international verkaufen, bietet Ihnen GSP die Möglichkeit, neue Länder hinzuzufügen, in die Sie selbst nicht liefern wollen. Es besteht jedoch die Gefahr, dass das GSP sich negativ auf Ihre Verkäufe auswirken könnte, wenn es den Preis, den die Käufer zahlen, in die Höhe treibt.

In solchen Fällen sollten Sie in Erwägung ziehen, das GSP anzupassen, damit Sie selbst entscheiden können, für welche Länder Sie das GSP nutzen und in welche Sie direkt liefern möchten.

Wenn Sie das GSP jedoch einfach nur als Outsourcing-Service nutzen möchten, um sich die Mühe des internationalen Versands zu ersparen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie Ihre internationalen Umsätze erhöhen. Sie könnten stagnieren oder sogar zurückgehen, wenn Ihre Produkte im Rahmen des GSP teurer werden. Wägen Sie also die Auswirkungen des GSP auf den Umsatz gegen die eingesparte Zeit und Mühe ab.

Im Allgemeinen:

Größere, hochwertigere Produkte, deren Versand teuer ist und bei denen in der Regel ohnehin Einfuhrabgaben anfallen, werden im Rahmen des GSP für die Käufer eher zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten.

Bei kleinen Artikeln von geringem Wert wiederum sind die Versand- und Einfuhrgebühren im Rahmen des GSP wahrscheinlich zu hoch, sodass sie weniger Käufer anziehen.

Können Verkäufer aus dem GSP aussteigen?

Ja, Verkäufer können jederzeit in ihren Kontoeinstellungen aus dem eBay-Programm zum weltweiten Versand aussteigen.

eBay Global Shipping Program: Fazit

Das eBay-Programm zum weltweiten Versand ist eine sehr bequeme Versandlösung für internationale eBay-Verkäufer. Ob dies jedoch die beste Option für Ihren eBay-Shop ist, hängt von Ihren individuellen Umständen und Zielen ab.

Die Meinungen von Verkäufern über das eBay Global Shipping Program sind unterschiedlich. Viele halten es für einen guten Service, der in den meisten Fällen wie vorgesehen funktioniert. Andere Verkäufer sehen jedoch seine Mängel, wie zum Beispiel die Kosten für Käufer oder, dass es nur einen Teilservice ohne E-Commerce-Übersetzung und Lokalisierungen oder Retouren-Bearbeitung bietet.

Ob das GSP die beste Option für Ihren eBay-Shop ist, hängt von Ihren individuellen Umständen und Zielen ab.

Über Webinterpret

Webinterpret ermöglicht es Verkäufern von Amazon, eBay und anderen Marktplätzen, durch lokalisierte Versionen ihre Produktangebote effektiver in internationalen Märkten zu verkaufen. Für eine KOSTENLOSE Analyse Ihres internationalen Verkaufspotentials, kontaktieren Sie unsere Experten für internationalen Handel.

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Quellen

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