Comprendre le moteur de recherche d’Amazon pour accroître vos ventes

Pour accroître vos ventes sur Amazon, vous devez comprendre le fonctionnement du moteur de recherche d’Amazon.

Le moteur de recherche d’Amazon: l’algorithme qu’Amazon utilise pour la recherche de produits s’appelle A9. Depuis l’automne 2019, l’algorithme A9 d’Amazon a été remplacé par l’algorithme A10. Quel que soit le nom, le concept de base reste le même.

A9/A10 est un algorithme en développement. Amazon apporte des modifications régulières pour tester ce qui incite les acheteurs à acheter davantage. Les mises à jour fréquentes et imprévisibles peuvent frustrer de nombreux vendeurs.

L’algorithme A9 d’Amazon tient compte de(s) :

• Mots clés : les annonces de produits contiennent-elles les termes recherchés par les consommateurs ?
• Impressions : vues d’un produit sur le site Amazon, les liens affiliés et les liens partenaires.Ventes internes : ventes initiées à partir du site web d’Amazon sans être recherchées, par exemple les articles « fréquemment achetés ensemble ».
• Ventes organiques : produits vendus sans qu’aucun marketing ou promotion ne pousse à l’achat.
• Ventes Paiement Par Clic (PPC) : produits vendus grâce à la publicité et à la promotion.
• Taux de clics (CTR) : il s’agit de la performance de clics de votre annonce (fréquence à laquelle on clique sur votre produit dans les résultats de recherche).
• Taux de conversion : le nombre de vues sur une annonce qui sont ensuite converties en ventes (combien de clics sur l’annonce ont abouti à une vente).
• Prix des produits : le prix de vos produits est-il compétitif ?
• Images des produits et leur qualité (qui peut affecter à la fois le CTR et le taux de conversion).
• L’autorité du vendeur : les vendeurs actifs et agréés, avec de nombreuses évaluations, avis et commentaires positifs, ainsi que des mesures de performance satisfaisantes, ont de solides chances de réussir sur Amazon.
• Historique des ventes : comment votre produit s’est habituellement vendu et à quelle fréquence il est en stock ou en rupture de stock.
• Avis des clients : nombre d’avis et d’évaluations.

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Amazon vs. Google

En substance, l’algorithme de classement d’Amazon (même s’il utilise moins de facteurs de classement) est similaire à l’algorithme de recherche de Google. Par exemple, ils s’appuient tous les deux sur des mots clés pour établir la pertinence, ils sont tous les deux axés sur l’utilisateur et ils sont tous les deux déterminés par le taux de clics.

Cependant, les utilisateurs d’Amazon et de Google ont des objectifs différents. Les utilisateurs de Google sont souvent en mode découverte, ceux d’Amazon en mode achat. Google attire surtout les navigateurs et les chercheurs, Amazon attire les acheteurs. Les utilisateurs d’Amazon savent généralement exactement ce qu’ils recherchent.

Pour décider de la qualité d’un site, Google examine la vitesse de chargement, l’autorité thématique et l’expérience de l’utilisateur. Amazon examine les indicateurs de conversion et de ventes. Google donne la priorité aux liens pertinents, Amazon donne la priorité aux annonces les plus susceptibles de déboucher sur une vente.

Ce qui différencie Amazon Search des moteurs de recherche comme Google est le fait qu’Amazon est avant tout une plateforme d’achat. Nous nous rendons rarement sur Amazon pour rechercher des produits. Nous sommes généralement proches du point d’achat.

Enfin, il faut savoir qu’il est possible de se hisser très rapidement à la première place d’une recherche Amazon si l’on dispose d’un produit solide, qui se vend bien et qui a reçu de bons commentaires. Avec Google, il faut des mois pour construire l’autorité du domaine avant d’obtenir un classement en première page.

Google vs. Amazon en bref :

• Plate-forme de recherche vs. plate-forme d’achat
• Navigateurs et chercheurs en mode découverte vs. acheteurs en mode shopping
• Importance de la vitesse de chargement, de l’autorité thématique, des liens pertinents et de l’interface utilisateur vs. importance des taux de conversion et des ventes.
• Se classer au sommet peut prendre du temps vs. se classer au sommet peut se faire relativement rapidement.

Recherches de produits d’e-commerce vs. catégorie de produit

Il y a quelque temps, une étude réalisée par Hitwise, basée sur les 100 premières recherches de produits sur le site interne d’Amazon, a coïncidé avec les recherches sur Google.

Le tableau ci-dessous présente la part des consommateurs effectuant certaines des principales recherches de produits exclusivement sur Amazon, par rapport aux mêmes recherches effectuées exclusivement sur Google.

Pour montrer que les acheteurs effectuent leurs recherches différemment selon la catégorie du produit, prenons l’exemple des recherches de casques et de jeux.

• 77 % des personnes recherchant des casques l’ont fait exclusivement sur Amazon (contre 21 % sur Google).
• 56 % des personnes recherchant des jeux l’ont fait exclusivement sur Google (contre 38 % sur Amazon).

Ces chiffres peuvent être interprétés de la manière suivante :

Les vendeurs de casques devraient investir davantage dans les annonces de produits Amazon et l’optimisation de leur boutique. Les sociétés de jeux vidéo, quant à elles, devraient envisager de dépenser davantage en Google Product Listing Ads et en contenu optimisé pour le SEO*.

*Ne perdez rien de vue et consultez les dernières données disponibles pour faire les prédictions les plus fiables.

Recherches de produits singuliers vs. pluriels et différences selon le revenu

Lorsqu’ils comparent plusieurs produits, les consommateurs sont susceptibles d’utiliser Google ou à la fois Google et Amazon pour rechercher des informations plus générales.

Dans le cas de recherches de produits singuliers, cependant, ces recherches sont plus susceptibles d’être effectuées sur Amazon pour vérifier les modèles spécifiques et les prix qui y sont disponibles.

Les ménages à hauts revenus ont tendance à effectuer des recherches exclusivement sur Amazon. En revanche, les personnes à faibles revenus sont plus enclines à utiliser Google.

L’un des facteurs à prendre en compte peut être le fait que les ménages à revenus élevés sont plus susceptibles d’utiliser Amazon Prime. Par conséquent, les ménages les plus aisés devraient être incités à effectuer une plus grande partie de leurs recherches de produits exclusivement sur Amazon.

Comment ces connaissances peuvent-elles aider les vendeurs d’e-commerce ?

Comprendre où et comment les acheteurs recherchent réellement des produits peut vous donner un avantage concurrentiel. C’est ce qui vous aidera à attirer des milliers d’acheteurs potentiels vers vos pages produits.

Comprendre les différences, même minimes, peut se traduire par d’énormes avantages une fois que vous avez alloué votre budget en connaissance de cause. Vous pouvez mieux comprendre s’il faut consacrer plus de temps et d’efforts à la publicité de votre produit sur Amazon ou sur un moteur de recherche traditionnel.

Recherches de produits sur Amazon vs. Google : conclusion

Comprendre la façon dont les consommateurs effectuent leurs recherches sur le web est une source inestimable de connaissances qui peut booster vos taux de conversion à une échelle sans précédent. Il existe une différence entre le moteur de recherche d’Amazon et celui de Google.

En fonction du produit que vous vendez et du profil de votre acheteur potentiel, il vous faut envisager le meilleur investissement publicitaire qui est susceptible de vous apporter des résultats optimaux. Restez au fait des dernières données pour prendre des décisions commerciales adéquates.

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