Die nächste Phase des Wachstums

„Die Vision von Webinterpret ist es, die Welt zu einem einzigen Marktplatz zu machen, und wir können dies jetzt erreichen, indem wir Verkäufer während ihrer gesamten globalen Verkaufsreise unterstützen.“

„Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Einführen unserer Komplettlösung auf mehreren Marktplätzen und der Unterstützung von Unternehmen und Handelsmarken beim Ausbau ihrer globalen Geschäfte“, fügt Adrien hinzu. Webinterpret ist begeistert, dass Adrien das Unternehmen durch die nächste Wachstumsphase führen wird. Die diesjährige Veröffentlichung unserer grenzüberschreitenden Komplettlösung, die neue Marketing-, Versand- und Rückgabe-Dienste kombiniert, hat die Grundlage für diesen Wandel geschaffen.

Wir hatten die Gelegenheit, uns mit Adrien Salvat, unserem neuen CEO, zusammenzusetzen und kurz über die Ziele des Unternehmens, unsere Rolle als Organisation im Jahr 2023 und vor allem über seine Vision und Strategie für die kommenden Monate zu sprechen.

Interview mit Adrien Salvat

Magdalena Kobus: Adrien, zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Rolle!

Lassen Sie mich ein paar Fragen stellen, die uns alle beschäftigen: E-Commerce-Unternehmen, die international verkaufen, wurden in den letzten drei Jahren stark von globalen Ereignissen beeinflusst. Was war dabei die größte Herausforderung? 

Adrien Salvat: Der internationale elektronische Handel hat sich stark verändert, insbesondere in Europa. Obwohl die Nachfrage nach wie vor stark ist, hat sich die Angebotsstruktur weiterentwickelt und umfasst nun eine größere Diversifizierung der Länder. Es ist jetzt schwieriger, aus Nicht-EU-Ländern in die EU zu verkaufen (aufgrund der Mehrwertsteuerregelung) und aus dem Vereinigten Königreich in die EU (aufgrund des Brexits), die wichtige internationale Handelskorridore waren.

Wie hat Webinterpret seinen Kunden geholfen, die Pandemie, den Brexit und neue anspruchsvolle europäische Vorschriften zu überstehen? 

Adrien: Bei Webinterpret haben wir uns dieser Herausforderung gestellt, indem wir eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten, insbesondere in den Bereichen Compliance und Logistik, die unseren Kunden helfen sollen, in der EU und weltweit erfolgreich zu verkaufen. Außerdem haben wir beschlossen, unsere Bemühungen zur Akquise von Verkäufern auf nur wenige Länder zu konzentrieren, um ihnen möglichst umfassende Unterstützung zu bieten.

Die Marktentwicklung hat uns nun dazu gebracht, unser Angebot von einer „Lokalisierungsdienstleistung“ zu einer „grenzüberschreitenden Komplettlösung“ zu ändern. Webinterpret ist jetzt in einer sehr soliden Position, um unsere Händler bei ihrer internationalen Expansion zu unterstützen und kann ihnen bei allen ihren Bedürfnissen helfen. Wir haben unglaubliche Ergebnisse von Händlern gesehen, die alle unsere Leistungen zusammen nutzen

Ist dies die Richtung, die das Unternehmen unter Ihrer Führung weiter verfolgen wird?

Adrien: Unser Ziel für die kommenden Jahre ist es, sicherzustellen, dass mehr Unternehmen von unserem einzigartigen End-to-End-Lösungspaket profitieren. Ziel ist es auch, mehr Marktplätze zu unterstützen, damit die Händler mehr Käufer erreichen und die Widerstandsfähigkeit ihrer Unternehmen erhöhen können.

Bevor Sie vor 7 Jahren zu Webinterpret kamen, waren Sie der Gründer und CEO von shipbooster.com, einem technologieorientierten Logistikunternehmen. Können Sie näher erläutern, wie sich die Versand- und Retourenlösungen von Webinterpret von der Konkurrenz abheben?

Adrien: Die Logistikbranche ist hart umkämpft und etabliert, aber entscheidend für jeden Online-Erfolg. Ich habe im Laufe meiner Karriere mehrere Logistikprodukte und -unternehmen auf den Markt gebracht, bin aber immer zu demselben Ergebnis gekommen: für Unternehmen wie unseres ist es entscheidend, unsere Nische zu finden, um erfolgreich zu sein.

Bei Webinterpret wollen wir nicht einfach nur das nachahmen, was unsere Konkurrenten tun. Im Gegenteil, wir hören unseren Kunden und ihren Bedürfnissen zu, was es uns ermöglicht, ihre Probleme zu erkennen und zu lösen. Und möglicherweise Lösungen zu finden, die ihnen noch nicht angeboten werden. So identifizieren wir die Essenz der Dienstleistung und schaffen Wert um sie herum. Wir kombinieren Geschäftsstrategie, Technologie und Kreativität, um beispiellose Ergebnisse zu erzielen.

Wir versuchen daher, die Probleme unserer Händler zu lösen, anstatt Standardlösungen in einer Branche zu schaffen, in der ein starker Wettbewerb herrscht. Ein gutes Beispiel ist unser Retourenservice, den wir in weniger als 4 Monaten bei rund 7 000 Unternehmen eingeführt haben! Das wäre ohne ein klares Wertversprechen nicht möglich gewesen!

Meine letzte Frage: Führung ist in dieser unsicheren Realität, in der wir leben, nicht einfach. Wie gehen Sie an die Aufgabe heran?

Adrien: Meiner Meinung nach ist dies der perfekte Zeitpunkt, um Führung zu zeigen!

Aus der Unternehmensperspektive werden viele E-Commerce-Tech-Unternehmen im kommenden Jahr vor großen Herausforderungen stehen. Einige Unternehmen werden „verschwinden“, andere werden gestärkt hervorgehen. Webinterpret hat sich darauf eingestellt, in unsicheren Zeiten widerstandsfähig zu sein und ist bereit, sich dieser unsicheren Zeit zu stellen.

Aus der Produktperspektive haben wir unser Angebot angepasst, um unseren Kunden zu helfen, in der neuen Realität effizienter zu sein. Dies ist eine weitere Chance für uns, die Führung in unserer Branche zu übernehmen.

Innovation ist das, was meinen Modus Operandi antreibt. Und unsichere Zeiten zwingen uns alle, innovativ zu bleiben. Ich möchte meine Fähigkeiten einsetzen, um dem Unternehmen dabei zu helfen, Veränderungen voranzutreiben, sowohl über bestehende als auch über neue Kanäle.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Fragen zu beantworten, und dass Sie sich weiterhin dafür einsetzen, den Online-Verkauf für alle zugänglich zu machen. Ich freue mich darauf, Teil der nächsten Wachstumsphase von Webinterpret zu sein und zu sehen, wie es weitergeht.

FAQ

Ich wusste nichts von den neuen Dienstleistungen von Webinterpret. Wie kann ich mehr darüber erfahren?

Für weitere Informationen über Webinterpret Lösungen und alle Marktplatz-bezogenen Fragen im Allgemeinen, können Sie das Help Center besuchen oder unser Kundensupport-Team direkt über das Kontaktformularkontaktieren. Die aktuellen Preise für die verschiedenen Funktionen finden Sie auf unsererPreisübersicht.

Sind Versand und Retouren in allen Ländern verfügbar?

Die Rückgabe-Dienste von Webinterpret sind in den USA, im Vereinigten Königreich sowie auf dem deutschen, französischen, spanischen und italienischen Markt verfügbar. Der Versand-Service ist jetzt in den USA und im Vereinigten Königreich aktiv, soll aber bald auch in Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien eingeführt werden.