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Webinterpret nomme un nouveau PDG. Interview d’Adrien Salvat

Chaque année apporte son lot de changements dans le paysage de l’e-commerce mondial . Le mois de novembre 2022 a également marqué une transition pour Webinterpret : nous avons nommé un nouveau PDG qui dirigera l’entreprise dans sa prochaine phase de croissance. Adrien Salvat a été nommé Directeur Général de Webinterpret et sera chargé d’assurer la continuité du développement stratégique de notre marque.

La prochaine phase de croissance

« Chez Webinterpret, notre vision est de faire du monde une seule marketplace, et nous pouvons désormais le faire en soutenant les vendeurs tout au long de leur parcours international de vente », déclare Adrien Salvat.

Notre principal objectif est de déployer notre solution complète sur plusieurs marketplaces et de faciliter la croissance internationale des marques et des labels privés”, ajoute Adrien. Webinterpret est enthousiaste à l’idée qu’Adrien dirige l’entreprise dans sa prochaine phase de croissance. Cette année, le lancement de notre solution transfrontalière complète, qui regroupe de nouveaux services de marketing, d’expédition et de retour, a ouvert la voie à ce changement.

Nous nous sommes assis avec Adrien Salvat, notre nouveau PDG, pour discuter brièvement des objectifs de l’entreprise, de notre identité en tant qu’organisation à l’horizon 2023 et, surtout, de sa vision et de sa stratégie pour les mois à venir.

Interview d’Adrien Salvat

Magdalena Kobus : Adrien, tout d’abord, félicitations pour votre nouveau rôle !

Permettez-moi de vous poser quelques questions sur des sujets qui préoccupent tout le monde : les entreprises d’e-commerce qui vendent à l’étranger ont connu des difficultées au cours des trois dernières années, en raison de l’impact de certains événements mondiaux. Quel a été le plus grand défi à cet égard ?

Adrien Salvat : Nous avons été confrontés à des changements majeurs dans le secteur de l’e-commerce transfrontalier, en particulier en Europe. Bien que la demande reste solide, la structure de l’offre a évolué et englobe maintenant un éventail de pays plus diversifié. Il est désormais plus difficile de vendre des produits qui proviennent de pays non-UE vers des pays de l’UE (en raison de la réglementation sur la TVA) ainsi que du Royaume-Uni vers l’UE (en raison du Brexit). Or, ces routes constituaient d’importants corridors transfrontaliers.

Comment Webinterpret a-t-il aidé ses clients à survivre à la pandémie, au Brexit et aux nouvelles et exigeantes réglementations européennes ?

Adrien : Webinterpret a fait face à ce défi en proposant un large éventail de services visant à aider ses clients à mieux vendre dans l’UE et ailleurs, en particulier dans les domaines de la conformité et de la logistique. Nous avons également décidé de cibler nos efforts d’acquisition de vendeurs sur quelques pays seulement, afin de leur fournir une aide aussi complète que possible.

L’évolution du marché nous a obligés à modifier notre offre, qui consiste non plus en un simple « service de localisation », mais en une « solution transfrontalière complète ». Webinterpret est désormais très bien positionnée pour accompagner ses commerçants dans leur expansion internationale et les aider quels que soient leurs besoins. Nous avons constaté des résultats incroyables chez les commerçants qui utilisent l’intégralité de nos services.

Est-ce la voie que l’entreprise va suivre avec vous aux commandes ?

Adrien : Notre ambition pour les années à venir est de faire en sorte que davantage d’entreprises bénéficient de notre solution unique et complète. L’objectif est également de soutenir davantage de marketplaces afin de permettre aux vendeurs d’atteindre plus d’acheteurs et de renforcer la résilience de leurs entreprises.

Avant de rejoindre Webinterpret il y a 7 ans, vous étiez le fondateur et le PDG de shipbooster.com, une société de logistique fondée sur la technologie. Pouvez-vous nous expliquer comment les solutions d’Expédition et de Retours de Webinterpret se distinguent de celles de la concurrence ?

Adrien : Le secteur de la logistique est très compétitif et bien établi, mais il est essentiel à toute réussite dans l’e-commerce. J’ai lancé de multiples produits et entreprises de logistique tout au long de ma carrière, et j’en suis toujours arrivé à la même conclusion : Pour les entreprises comme la nôtre, il est crucial de découvrir notre niche pour réussir.

Chez Webinterpret, nous ne voulons pas simplement reproduire ce que font nos concurrents. Au contraire, nous sommes à l’écoute de nos clients et de leurs besoins, ce qui nous permet d’identifier et de résoudre leurs problèmes. Et éventuellement trouver des solutions qui ne leur sont pas encore proposées. C’est ainsi que nous cernons l’essence du service et que nous créons de la valeur autour de celui-ci. Nous combinons la stratégie commerciale, la technologie et la créativité pour obtenir des résultats inédits.

Nous cherchons donc à résoudre les problèmes de nos commerçants plutôt que de créer des solutions standard dans un secteur où règne une forte concurrence. Un bon exemple est notre service de Retours – grâce auquel nous avons lancé environ 7 000 commerçants en moins de 4 mois ! Cela n’aurait pas été possible sans une proposition de valeur bien définie !

Ma dernière question : la leadership n’est pas facile dans ce climat d’incertitude dans lequel nous vivons. Quelle est votre approche en la matière ?

Adrien : À mes yeux, c’est le moment idéal pour faire preuve de leadership !

Sur le plan opérationnel, de nombreuses entreprises technologiques d’e-commerce seront confrontées à des défis majeurs au cours de l’année à venir. Certaines entreprises vont « disparaître », d’autres en sortiront plus fortes. Webinterpret est prête à affronter cette période d’incertitude grâce à la résilience sur laquelle elle s’est construite.

Quant à nos produits, nous avons adapté notre offre afin d’aider nos clients à être plus performants face à cette nouvelle réalité. C’est une nouvelle chance pour nous de prendre le leadership dans notre secteur.

L’innovation est le moteur de mon modus operandi. Et les temps incertains nous obligent tous à rester innovants. Je souhaite mettre à profit mes compétences pour aider l’entreprise à favoriser le changement, autant par le biais de canaux existants que par celui de nouveaux canaux.

Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à mes questions, et de votre dévouement constant à rendre le commerce en ligne accessible à tous. Je me réjouis de faire partie de la prochaine phase de croissance de Webinterpret et de voir la direction que nous emprunterons.

FAQ

Je ne connaissais pas les nouveaux services de Webinterpret. Comment puis-je en savoir plus ?

Pour plus d’informations sur les solutions de Webinterpret et pour toute question liée aux marketplaces en général, vous pouvez consulter le Centre d’aide ou contacter directement notre équipe de service client via le Formulaire de contact. Les prix des différentes fonctionnalités sont disponibles sur notre Page de Tarification.

Les services d’expédition et de retours sont-ils disponibles partout ?

Le service de « Retours » de Webinterpret est disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, ainsi que sur les marchés allemand, français, espagnol et italien. Le service d’expédition est désormais actif aux États-Unis et au Royaume-Uni, mais devrait être lancé prochainement en Allemagne, en France, en Espagne et en Italie.

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