Comment optimiser les annonces de produits sur les marketplaces ? [Étude]
Il est petinent d’optimiser les annonces sur eBay et d’autres marketplaces.
Pourquoi ? Une bonne optimisation des annonces signifie plus de ventes.
Cependant, l’optimisation des listes de produits peut se révéler complexe, surtout si vous vendez à l’international.
C’est ce que Webinterpret a récemment constaté. Tout d’abord, nous avons réussi à mieux comprendre le rôle de l’optimisation des attributs des produits afin d’accroître leur visibilité et les taux de conversion. Deuxièmement, nous avons pris des mesures qui ont considérablement augmenté la visibilité et les revenus des annonces de nos vendeurs.
Dans cet article, nous allons partager avec vous ce que nous avons fait pour améliorer les annonces eBay et ainsi augmenter la visibilité des produits jusqu’à 60 % et les ventes de 20 %.
Découvrez les résultats de l’analyse ci-dessous !
Optimisation des annonces de produits pour améliorer leur visibilité
Le funnel marketing d’achat modélise le parcours d’un acheteur vers l’achat d’un bien ou d’un service. L’un des aspects clés de ce système est le concept de « visibilité » : la probabilité qu’un produit donné soit trouvé par un acheteur potentiel.
Contrairement à d’autres facteurs (par exemple, le prix) qui influencent largement la décision finale de l’acheteur, les particularités du moteur de recherche et de l’interface mise en place par la marketplace ont une incidence sur la visibilité du produit. Les filtres de recherche très répandus en sont un bon exemple :
Les filtres de recherche sur les marketplaces aident les acheteurs à affiner leurs recherches et à ne voir que les annonces qui correspondent aux critères définis par ce filtre. En d’autres termes, seuls les produits contenant les attributs (ou les caractéristiques de l’article sur eBay) et les valeurs définis par le filtre de recherche seront affichés dans les résultats.
La solution d’e-commerce de Webinterpret vise à maximiser la quantité d’attributs recommandés par eBay dans les annonces de produits des vendeurs, conformément aux spécifications de la marketplace.
Notre objectif est de fournir la meilleure solution possible d’e-commerce afin d’aider les vendeurs de la marketplace à augmenter leurs revenus. Nous mesurons notre succès par l’augmentation réelle des ventes internationales de nos clients.
Comment optimiser vos annonces sur eBay : les meilleures pratiques
Commençons par quelques notions de base concernant l’optimisation des annonces eBay.
Alors comment optimiser vos annonces sur la marketplace eBay ? Les meilleures pratiques suivantes vous aideront à augmenter vos opportunités de vente sur la plateforme.
#1 des meilleures pratiques pour optimiser vos annonces eBay : soigner les images des produits
Lorsque vous prenez des photos de vos articles, restez professionnel. Avec des photos de qualité professionnelle, vous serez perçu comme une entreprise et non comme un vendeur amateur.
Les images de vos produits jouent un rôle crucial dans vos ventes.
Nous vous recommandons de respecter les meilleures pratiques et les règlements d’eBay sur les photos. En général, les photos doivent être bien éclairées, nettes, d’haute définition et être centrées sur un fond blanc uni.
Lorsque vous prenez des photos, focalisez-vous sur le produit. Essayez de prendre quelques photos sous différents angles pour que vos visiteurs voient bien l’objet. Si l’article est difficile à mesurer, placez-le à côté d’une règle dans la photo. Faites en sorte que les acheteurs sachent ce qu’ils achètent.
#2 des meilleures pratiques pour optimiser vos annonces eBay : soigner les descriptions de produits et les mots-clés.
Fournissez une description claire de chaque élément. Ajoutez des détails sur ses caractéristiques (mesures, dimensions, couleur, caractéristiques spécifiques, état de l’article, etc.) et expliquez comment utiliser l’article.
Il est important que l’acheteur sache exactement ce qu’il va recevoir. Sinon, ils risquent de vouloir retourner l’article ou de vous laisser de mauvais commentaires. Vos politiques d’expédition et de retour doivent également être claires.
Enfin, veillez à ce que vos articles soient repérables. Les titres de vos produits doivent être riches en mots-clés utilisés par vos acheteurs. Utilisez également des mots-clés pertinents dans vos descriptions de produits.
#3 des meilleures pratiques pour optimiser vos annonces eBay : soigner les commentaires positifs, la communication et le service clientèle
Faites de votre mieux pour obtenir une note d’appréciation positive. Les commentaires négatifs affecteront votre note d’évaluation du vendeur. S’il est inférieur à une certaine limite, vous risquez de ne pas pouvoir faire fonctionner votre boutique eBay. Il est donc inutile de prendre des risques.
Avant tout, assurez-vous que vos articles sont 1. conformes à la description ; 2. livrés à temps.
Veillez à ce que les marchandises soient bien emballées afin d’éviter qu’elles ne soient endommagées pendant le transport. Informez régulièrement l’acheteur, par exemple en lui envoyant un message indiquant que vous avez expédié son article. Une politique de retour claire est également essentielle.
Enfin, répondez rapidement et courtoisement aux problèmes, aux questions et aux commentaires négatifs. N’oubliez pas que sur eBay, vous pouvez facilement rectifier les erreurs, demander des révisions des commentaires et arranger les choses.
#4 des meilleures pratiques pour optimiser vos annonces eBay : restez efficace et suivez vos ventes.
Utilisez le Gestionnaire de Ventes d’eBay pour gérer les tâches administratives liées aux ventes importantes, par exemple :
- Programmer des annonces en masse
- Imprimer des factures
- Automatiser les commentaires
- Visualiser les ventes en un coup d’œil et plus encore.
Pensez qui vous aideront à battre vos concurrents et à réduire la charge de travail.
Localiser les annonces sur eBay et sur d’autres marketplaces : un défi
Il peut s’avérer difficile de trouver les attributs de produit correspondants si une annonce de produit est localisée sur différents sites ou marchés internationaux d’une même marketplace. En d’autres termes, les attributs de l’annonce d’origine peuvent ne pas correspondre aux attributs recommandés sur le marché de destination.
Le défi va au-delà de la simple traduction d’attributs spécifiques.
Prenons cet exemple. Disons que l’annonce originale d’un produit sur eBay Italie contient un attribut appelé « Colore ». Nous voulons localiser cette annonce pour eBay Espagne. La traduction de « Colore » (italien) en « Color » (espagnol) peut sembler évidente.
Cela peut toutefois entraîner des problèmes de visibilité pour le produit.
L’attribut recommandé sur le marché de destination (dans ce cas, l’Espagne) peut ne pas être une traduction directe, mais un mot / une phrase différent(e), par exemple : « Couleur principale ». De telles situations sont assez courantes sur différents marchés / sites d’un même marché.
Optimisation des annonces eBay et tests par Webinterpret
Au cours de nos tests, nous avons identifié les attributs recommandés qui manquaient le plus souvent dans chaque catégorie de chaque site. Nous avons ensuite récolté tous les attributs originaux potentiels qui pourraient correspondre aux attributs manquants sur les marchés de destination.
De quelle manière nous avons optimisé les attributs dans les annonces eBay
- Voici un exemple d’annonce de produit britannique localisé pour le marché français : nous avons identifié que l’attribut « Longueur de la robe » est recommandé pour la catégorie « vêtements » sur eBay France (mais nous n’avons pas réussi à l’inclure dans nos annonces).
- Nous avons analysé tous les attributs des annonces originales afin d’identifier l’attribut britannique à utiliser comme valeur pour l’attribut recommandé français « Longueur de la robe ». Par exemple, étant donné ces attributs originaux : { » Size « , » Brand « , » Style « , » Dress Length « , » Material « }, nous pouvons identifier que » Dress Length » est celui qui correspond à » Longueur de la robe « .
- Enfin, nous avons mis à jour nos systèmes automatiques afin que la valeur associée à » Dress Length » soit utilisée pour fournir la valeur de l’attribut français » Longueur de la robe » lorsqu’une annonce britannique est localisée dans la catégorie des vêtements sur eBay France.
Résultats du test d’optimisation des annonces sur eBay
À la suite de nos tests, le nombre moyen de vues par produit a pratiquement doublé.
Le graphique suivant indique le nombre moyen de vues par produit. Le pic important de la semaine 0 a été causé par la remise en vente des produits avec leurs nouveaux attributs traduits.
Quant à l’impact de ce test sur les ventes réelles, celles-ci ont augmenté d’environ 20 % par rapport à la période précédente.
Optimisation des annonces eBay : nos conclusions
Pour battre leurs concurrents, les vendeurs doivent maximiser la visibilité de leurs produits.
Les attributs ont un impact important sur la visibilité (et les ventes) des produits sur les marketplaces. L’identification des attributs manquants dans les annonces traduites peut améliorer considérablement la visibilité des produits (nombre de vues) et les taux de conversion des ventes qui en découlent.
D’après nos tests :
L’augmentation du nombre d’attributs recommandés dans nos annonces accroît la visibilité des produits (jusqu’à +60 %) et les ventes (+20 %).
Sources
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