El Black Friday ha sido siempre una de las oportunidades de e-commerce más relevantes durante el año, ya que marca el inicio de la temporada de compras del periodo festivo.
En este artículo, abordaremos los siguientes temas:
Last Updated on noviembre 24, 2023 by Magdalena Kobus
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Este año, el Black Friday tendrá lugar el 24 de noviembre. Cada año la fecha varía, ya que siempre se celebra el día después del Día de Acción de Gracias estadounidense.
Otra oportunidad importante para el e-commerce que se presenta al mismo tiempo es el Cyber Monday, el 27 de noviembre. El término fue acuñado y popularizado por los minoristas de e-commerce para diferenciar entre las ventas del viernes, que tienen lugar en las tiendas, y las del lunes, que se llevan a cabo online.
Muchos negocios de e-commerce siguen ofreciendo ofertas durante los días o incluso semanas siguientes para maximizar los beneficios. A este periodo se le denomina Cyber Week o Black November, y también deberías tenerlo en cuenta a la hora de planificar tus campañas de marketing internacional y tu estrategia SEO.
Para los compradores online, el Black Friday y el Cyber Monday representan uno de los eventos de compras más importantes del año. Después de todo, la Cyber Week ofrece algunas de las mejores rebajas online de todos los tiempos.
Pero, ¿es igual de rentable para los negocios de e-commerce?
En términos de generación de ingresos, el Día del Soltero en China (el 11 de noviembre) ha destronado al Black Friday y al Cyber Monday. Según lo informado, durante el Día del Soltero de 2022, el GMV total de Alibaba alcanzó los cerca de 84 500 millones de dólares, un valor seis veces superior al GMV del Prime Day de Amazon y casi diez veces superior al de todas las ventas online que se produjeron durante el Black Friday de 2022 en Estados Unidos.
Cabe señalar que, en general, las ventas de Alibaba se están ralentizando drásticamente. En 2022, Alibaba Group Holding Ltd decidió no revelar los resultados finales de sus ventas online por el Día del Soltero. Sin embargo, sabemos que sus ventas online en 2021 solo crecieron un 8,5 %. Comparado con el 26 % que crecieron en 2020, hablamos del ritmo más lento que han llegado a registrar, y lo más probable es que siga disminuyendo.
No obstante, cuando se trata de desatar un frenesí de compras de rebajas online en Occidente, el Black Friday y el Cyber Monday siguen siendo los eventos clave del e-commerce. Según un informe de Adobe Analytics, las ventas online del Black Friday en 2022 alcanzaron la cifra récord de 9 120 millones de dólares en Estados Unidos.
Esto demuestra que, definitivamente, merece la pena darle prioridad a la Cyber Week en tu estrategia de ventas online.
Desde que tuvo lugar la pandemia del COVID-19, las distinciones entre el Black Friday y el Cyber Monday ya no son tan relevantes. Los minoristas evitaron hacer uso de las típicas ofertas «doorbuster» cuando las autoridades de todo el mundo prohibieron las grandes aglomeraciones en los espacios públicos. Eran ocasiones en las que a los artículos se les aplicaban descuentos masivos que atraían a multitudes a las tiendas físicas y les tenían haciendo cola delante de sus puertas incluso antes de que abrieran.
Hoy en día, los compradores pueden encontrar las ofertas de Black Friday online y consultar todos los descuentos especiales en sus ordenadores o dispositivos móviles.
Tal y como confirma Forbes, las ventas del Black Friday de 2022 aumentaron un 2,3 % en comparación con las de 2021. Teniendo en cuenta que la temporada de ventas del periodo festivo de 2022 se vio debilitada en todo el mundo por la inflación, se trata de un resultado sólido.
¿Qué productos fueron los más vendidos online durante el Black Friday de 2022?
Artículos para hogares inteligentes, equipos de audio, electrónica, artículos deportivos y juguetes.
Las ventas online de artículos de electrónica y equipos de audio para hogares inteligentes aumentaron un 200 %. Según Adobe, los Apple Watch y los Airpods, junto con los televisores y los altavoces inteligentes, las consolas de videojuegos y las cafeteras espresso, fueron los productos más vendidos en esta categoría.
También cabe destacar que, como confirma Adobe, las ventas online de juguetes durante el Black Friday aumentaron un 285 % en comparación con un día promedio de ventas.
¿Cómo preparar tu negocio online para los clientes del Black Friday?
Aunque el Black Friday suele significar el comienzo de la temporada de compras del periodo festivo y una gran oportunidad para obtener ingresos sustanciales, no está exento de obstáculos. Este año también habrá que tener en cuenta el panorama económico, con la sombra de la recesión planeando sobre los hábitos de gasto de los consumidores.
¿Qué desafíos deben tener en cuenta los vendedores online a la hora de prepararse para el Black Friday de 2023?
Según las estadísticas, el 46 % de las compras realizadas durante el Black Friday de 2022 se llevaron a cabo por impulso.
Las ventas del Black Friday están ya impulsadas por un sentimiento de urgencia. Piensa estratégicamente en cómo vas a preparar las ofertas de tus productos para el Black Friday para atraer al mayor número posible de compradores impulsivos:
¿Cómo puedes asegurarte de que tus precios sean los adecuados para el Black Friday? Ninguna calculadora de ofertas podría valorar los mejores tipos de descuento para tu negocio, pero existe una serie de reglas muy sencillas que te ayudarán a definir una estrategia de precios adecuada para la próxima Cyber Week.
Deberías estar siempre al corriente de los precios de tus competidores. ¡Lleva a cabo una buena investigación! Si no lo haces habitualmente, el Black Friday es el momento perfecto para empezar a hacerlo. Lleva control de los rangos de precios actuales de productos idénticos y similares. Al fin y al cabo, los compradores comparan ofertas y buscan hacerse con las mejores. Si tus artículos son demasiado caros en comparación con los de otros vendedores, los clientes simplemente los comprarán en otro sitio.
Echa un vistazo al promedio de descuentos que se aplicaron por Black Friday en las categorías más populares según datos de 2022 citados por Forbes y Adobe:
Los estudios muestran que hasta un 26 % de las personas que compran durante el Black Friday acaban haciendo uso de Internet para encontrar mejores ofertas que las que encuentran en las tiendas físicas.
Es fundamental que monitorees de cerca tanto a tus competidores online como offline. Utiliza ese conocimiento a tu favor y prepárate para ofrecer un descuento lo suficientemente competitivo. Después de todo, gestionar una tienda de e-commerce sale más barato que gestionar una tienda física, por lo que deberías contar con cierta ventaja a la hora de aplicar descuentos.
Algo que no recomendamos hacer: inflar los precios justo antes del Black Friday para crear después una falsa bajada de precios. Estos trucos son fáciles de detectar y pueden arruinar tu reputación. Recuerda: ¡los comentarios y las críticas en Internet pueden ser despiadados! Y la confianza del cliente vale más que todo eso.
El comercio transfronterizo crece dos veces más rápido que el nacional, lo que pone de manifiesto el inmenso potencial de las ventas globales. Sin embargo, acceder a los mercados internacionales durante el frenesí de compras del Black November puede presentar desafíos únicos para los vendedores online.
Además de gestionar las ventas de alta demanda y la logística de la cadena de suministro, los vendedores internacionales deben tener en cuenta factores como las fluctuaciones monetarias, la normativa aduanera y las preferencias de compra regionales.
¿Cuáles son los desafíos que los negocios online deben tener en cuenta para poder abordarlos y triunfar a escala mundial en el Black Friday de 2023?
¿Te gustaría probar estas ideas para el Black Friday pero te preocupa no tener experiencia en la venta de productos fuera de tu mercado local?
Para maximizar fácilmente tu potencial de ventas internacionales, considera la posibilidad de utilizar soluciones de gestión fiables diseñadas para vendedores online que buscan ampliar su actividad a escala mundial sin esfuerzo.
Existen herramientas de vanguardia que pueden guiarte a la hora de abordar los desafíos que presenta la venta internacional y permitirte afrontar el Black Friday y otras oportunidades del sector del e-commerce con confianza.
Sean cuales sean los desafíos que planteen el Black Friday y el Cyber Monday de 2023, elabora una buena estrategia con antelación y prepárate para afrontarlos todos.
El Black Friday es una excelente oportunidad de e-commerce que da el pistoletazo de salida a la temporada de compras del periodo festivo y que puede generar importantes beneficios, así que conviértelo en tu prioridad. Con la ayuda de los consejos ofrecidos en este artículo, deberías tener todo lo necesario para preparar tu negocio para vender con éxito.
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