Amazon-Rezensionen können über den Erfolg oder Misserfolg einer Marke entscheiden. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Amazon-Rezensionen nutzen können, um auf einem neuen Marktplatz Fuß zu fassen und den Absatz Ihrer Produkte zu steigern.
Last Updated on September 6, 2024 by Zeljko Drazovic
Amazon-Käufer haben eine Stimme, von der sie ohne zu zögern Gebrauch machen.
Egal, ob die Kunden mit einem in Ihrem Shop gekauften Produkt zufrieden oder unzufrieden sind, sie können eine Bewertung abgeben und ihre Meinung mit Ihnen und anderen Käufern teilen.
Aufbau eines erfolgreichen Amazon-Shops auf Ihrem lokalen oder einem ausländischen Markt ist unmöglich, ohne eine große Menge positiver Rezensionen zu sammeln.
Die Rezensionen sind für Amazon-Verkäufer, die in neue Märkte expandieren, vielleicht noch wichtiger als für Marken, die ausschließlich in ihren Heimatmärkten verkaufen, da sie in allen Markenshops angezeigt werden, in denen ein bestimmtes Produkt angeboten wird.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Amazon-Rezensionen den Erfolg Ihrer Marke auf internationalen Märkten steigern können.
Das Wachstum eines Amazon-Shops in Ihrem Heimatland führt unweigerlich zur Expansion in neue Märkte.
Der internationale Verkauf von Produkten stellt eine Vielzahl von Herausforderungen dar, vom Verständnis der Steuervorschriften eines Landes bis hin zur Vertrautheit mit kulturellen Nuancen.
Der Beitritt zum Amazon-Global-Selling-Programm erleichtert Ihnen diesen Übergang, indem es Ihnen ein breites Spektrum an Tools zur Verfügung stellt.
Die Teilnahme an diesem Programm ist der schnellste Weg für Amazon-Verkäufer, ihre Produkte auf dem europäischen, asiatisch-pazifischen, amerikanischen, nahöstlichen und nordafrikanischen Markt anzubieten.
Um an dem Programm teilnehmen zu können, müssen die Verkäufer die folgenden Kriterien erfüllen:
Sobald Ihre Verkäuferkonten eingerichtet sind, können Sie entscheiden, welche Produkte Sie auf einem neuen Markt anbieten möchten, indem Sie deren ASINs in Ihr neues Verkäuferkonto eingeben.
Amazon verbindet die Bewertungen dieser Produkte mit ihren ASINs und zeigt sie in den Angeboten in Ihrem Zielshop an.
Sie können die Bewertungen, die auf der Produktseite auf verschiedenen Amazon-Domains angezeigt werden, ganz einfach überprüfen, indem Sie zum Abschnitt „Kundenrezensionen“ scrollen und die Spitzrezensionen aus den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern lesen.
Die Aufnahme von Produkten mit hohen Bewertungen und vielen Rezensionen in Ihr internationales Angebot kann Ihnen daher helfen, auf einem neuen Markt Fuß zu fassen.
Auch wenn hervorragende Bewertungen aus Ihrem Heimatmarkt den internationalen Verkauf eines Produkts ankurbeln können, ist es dennoch von entscheidender Bedeutung, Bewertungen von Nutzern in einem neuen Land zu erhalten.
Vergessen Sie nicht, dass ein Teil Ihres internationalen Publikums die Sprache, in der die Rezensionen in Ihrem Amazon-Shop verfasst wurden, nicht verstehen wird.
Deshalb brauchen Sie Zeit, um sich auf dem neuen Markt einen guten Ruf zu verschaffen und treue Kunden zu gewinnen – eine Rezension nach der anderen.
Amazon-Rezensionen spiegeln nicht nur die Qualität der Produkte in Ihrem Shop wider. Auch Faktoren wie die Qualität des Kundendienstes, der Informationswert der Produktseite oder die Lieferzeit des Artikels können die Bewertungen Ihrer Amazon-Kunden beeinflussen.
Die Mühe, gute Bewertungen zu erhalten, beginnt lange bevor Ihre Produkte auf den internationalen Markt kommen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Bewertungen auf einem neuen Markt erhalten können:
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Die von Amazon geprüfte Gruppe von Rezensenten, die sogenannten Vine Voices, kann in der Anfangsphase des globalen Markteintritts von großem Nutzen sein.
Amazon Vine ist ein Programm, das nur auf Einladung funktioniert. Es fordert die vertrauenswürdigsten Rezensenten der Plattform auf, kostenlose Artikel von Verkäufern zu bestellen und dann ehrliche und unvoreingenommene Rezensionen zu schreiben.
Rezensenten können Produkte auch negativ bewerten, daher ist die Teilnahme an Amazon Vine keine Garantie dafür, dass Sie schnell viele gute Bewertungen erhalten.
Derzeit ist das Programm für fünf Amazon-Domains verfügbar, das heißt, internationale Verkäufer können es nur nutzen, wenn sie ein Amazon-Konto in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Spanien oder Japan haben.
Um am Programm teilnehmen zu können, müssen Sie allerdings eine lange Liste von Anforderungen erfüllen. Schauen wir uns einige der wichtigsten davon an:
Die Teilnahme am Amazon Vine-Programm ist nur für Verkäufer kostenlos, die weniger als zwei Einheiten eines Artikels anbieten, den sie bewerten lassen möchten.
Die Teilnahmegebühr beträgt 70 € für bis zu zehn Einheiten desselben Produkts. Für die Anmeldung von mehr als zehn und weniger als dreißig Einheiten müssen die Verkäufer eine Gebühr von 170 € pro übergeordneter ASIN entrichten.
Dennoch kann die Teilnahme am Amazon Vine-Programm Verkäufern, die einen neuen Amazon-Markt erschließen, helfen, schnell Bewertungen für ihre Produkte zu erhalten.
Die Eröffnung eines Shops auf einem neuen Amazon-Marktplatz muss kein holpriger Weg voller Versuche und Irrtümer sein.
Die Erfahrungen mit dem Aufbau eines Amazon-Geschäfts auf Ihrem Heimatmarkt sollten Ihnen als Leitfaden für den Aufbau eines neuen Geschäfts auf einem ausländischen Markt dienen.
Die Strategie, die Sie anwenden sollten, um neue Amazon-Kunden anzuziehen und ihr Vertrauen zu gewinnen, muss jedoch nicht unbedingt die gleiche sein wie die, die Sie für das Wachstum des Amazon-Shops in Ihrem Heimatmarkt verwendet haben.
Lassen Sie uns einige der besten Praktiken durchgehen, die Ihre Marke befolgen sollte, um großartige Bewertungen auf einem neuen Amazon-Markt zu erhalten.
45 % bis 62 % der Käufer in Australien, Deutschland, den USA und Frankreich sind der Meinung, dass lokale Marken bessere Produkte anbieten als globale Marken.
Sie müssen die lokale Konkurrenz kennen, um dieses Hindernis zu überwinden, Käufer auf diesen Märkten zu gewinnen und gute Bewertungen für Ihre Produkte zu erhalten.
Wenn Sie die Bewertungen der Produkte Ihrer wichtigsten Konkurrenten in einem bestimmten Markt lesen, können Sie deren Probleme verstehen und diese Aspekte in Ihren Angeboten berücksichtigen.
Es dauert Jahre, Vertrauen aufzubauen, aber nur wenige Sekunden, es zu zerstören, und ein Leben lang, es wiederherzustellen.
Anders gesagt: Marken, die versuchen, auf einem neuen Amazon-Markt Fuß zu fassen, können es sich nicht leisten, das Vertrauen ihrer Kunden zu verlieren.
Amazon-Rezensionen sind ein leistungsfähiges Tool, mit dem Marken Vertrauen bei neuen und wiederkehrenden Kunden aufbauen können.
Richtig eingesetzt, kann es Marken helfen, ihren Kundenkreis zu erweitern, denn Rezensionen sind die digitale Version der Mundpropaganda.
Für Marken, die in neue Märkte eintreten, ist dies sogar noch wichtiger, da Bewertungen in der Landessprache als sozialer Beweis dienen, der andere Käufer aus diesem Markt zum Kauf eines bestimmten Produkts anregen kann.
Die Anzahl der organischen Rezensionen, die Sie für jeden in einem neuen Brand Store hinzugefügten Artikel erhalten, hängt von der Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte und der Gesamtqualität des Service ab, den Sie Ihren Kunden bieten.
Obwohl dies sehr vorteilhaft sein kann, müssen Sie nicht nach jedem Kauf Folge-E-Mails versenden, Beilagen zu den Paketen hinzufügen oder andere Anreiztechniken anwenden, um organische Rezensionen zu erhalten.
Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Kunden ein hervorragendes Produkt und einen erstklassigen Service zu bieten, und im Gegenzug werden Sie organische Rezensionen erhalten.
Diese Rezensionen werden:
Gefälschte Rezensionen sind eine gängige Black-Hat-SEO-Technik auf Amazon.
Ihr Ziel ist die Fehlinformation der Käufer durch ungenaue und voreingenommene Informationen. Amazon setzt KI-Tools ein, um diese Bewertungen zu erkennen und die Privilegien der Konten, die gegen die Anti-Manipulationsrichtlinie der Plattform verstoßen, auszusetzen oder zu kündigen.
Die Einhaltung der Amazon-Richtlinien für Kundenrezensionen sichert den guten Ruf Ihrer Marke und hilft Ihnen, Strafen zu vermeiden. Hier sind einige Richtlinien für Rezensionen, gegen die Sie nicht verstoßen sollten:
Der Aufbau einer globalen Markenbekanntheit sollte ein Teil Ihrer umfassenden Marketingstrategie sein.
Darüber hinaus sollten Sie Ihren Ansatz zur Markenbildung lokalisieren und an die Anforderungen eines bestimmten Marktes anpassen.
Wenn Sie Ressourcen und Aufwand investieren, um den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke auf einem neuen Amazon-Marktplatz zu verbessern, können Sie die Anzahl der organischen Rezensionen Ihrer Produkte auf diesem Marktplatz erhöhen.
Hören Sie zu, was Ihre Kunden zu sagen haben, und nutzen Sie dieses Wissen, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern.
Die Beobachtung von Bewertungen ermöglicht es Ihnen auch, neue saisonale Trends zu erkennen und festzustellen, welche Artikel Ihre Kunden in Ihrem Shop sehen möchten.
Die Einrichtung eines internen Verfahrens zur Überwachung und rechtzeitigen Beantwortung von Bewertungen stärkt die Beziehung zu Ihrem Kundenkreis und erhöht Ihre Chancen, neue Kunden zu gewinnen.
Negative Rezensionen zu ignorieren ist ein kostspieliger Fehler, der Ihre Chancen zum Aufbau eines erfolgreichen Shops auf einem neuen Amazon-Marktplatz untergraben kann.
Wenn Sie jede negative Bewertung professionell angehen und sofortige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, auf das ein Kunde gestoßen ist, wird Ihre Marke bei einem neuen Publikum in einem positiven Licht erscheinen und Sie können unzufriedene Kunden an sich binden.
Die Teilnahme am Amazon-Global-Selling-Programm ist ein Tor zu den internationalen Marktplätzen von Amazon.
Der Erfolg aller Ihrer Amazon-Shops hängt von den Produktrezensionen ab, die Ihre Kunden hinterlassen. Wenn Sie der Kundenzufriedenheit Ihre ganze Aufmerksamkeit schenken, erhöhen Sie Ihre Chancen auf hervorragende Bewertungen und somit auf eine Steigerung der Verkaufszahlen Ihrer Produkte.
Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für den Aufbau von Amazon-Shops und das Sammeln von Bewertungen auf neuen Märkten. Wenn Sie sich jedoch die Flexibilität bewahren, sich an die Anforderungen des Marktes und die kulturellen Nuancen anzupassen, wird dieser langsame Prozess reibungsloser verlaufen.
Denken Sie daran, dass gute Rezensionen auf einem Amazon-Marktplatz keine Garantie dafür ist, dass Sie auch auf einem anderen Marktplatz gute Bewertungen erhalten.
Qualitativ hochwertige Produkte, ein außergewöhnlicher Kundenservice und ein insgesamt unterhaltsames und angenehmes Einkaufserlebnis sind der beste und schnellste Weg, um organische Rezensionen zu erhalten, die den Verkauf Ihrer Produkte auf einem neuen Amazon-Marktplatz ankurbeln werden.
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