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Globaler E-Commerce-Versand und Lieferung: Hier geht’s lang!

Können Verkäufer genauso Artikel verschicken wie bisher? Ist es akzeptabel, dass sie bei der Lieferung ins Ausland ein wenig nachsichtiger sind? Viel wichtiger: Was sind die aktuellen Versanderwartungen bei internationalen Bestellungen?

Die Wahrheit ist, dass sie praktisch die gleichen sind wie bei Paketen, die auf dem Inlandsmarkt des Käufers zugestellt werden. Dies hat Auswirkungen auf die Trends in der weltweiten E-Commerce-Logistik.

Wohin bewegt sich der globale E-Commerce-Versand? Wie bleiben Sie auf dem Laufenden und heben sich von Ihren E-Commerce-Konkurrenten ab? Lesen Sie weiter!

Der E-Commerce Versand heute

Wie stellt man sicher, dass moderne Fulfillment-Lösungen erfolgreich auf die Bedürfnisse der heutigen E-Commerce-Käufer zugeschnitten sind?

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Versandprozesse wie Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Transport, Sortierung, Verpackung und Versand sind nur ein Teil der Geschichte.

Das Aufkommen des Mobile Commerce und die Eigenschaften mobiler Geräte stellen immer höhere Anforderungen an die Verbraucher, nicht nur an die Lieferzeit, sondern auch an die Sendungsverfolgung.

Jederzeit und an jedem Ort verbunden, wollen Online-Käufer, dass Versandinformationen nur einen Klick weit entfernt sind. In den meisten Fällen müssen Sie Ihren Kunden das geben, wonach sie fragen.

Es gibt viel Raum für Verbesserungen. Tracking-Systeme sind zu oft logistisch orientiert, während sie eher kundenorientiert sein sollten. Die Verfolgung von Meilensteinen erfasst derzeit logistische Vorgänge, die vom Kunden falsch interpretiert werden können.

Trotzdem…

E-Commerce-Kunden wollen immer auf dem neuesten Stand sein.

Es ist der Käufer, der die Auswahl hat, und wenn Sie zu kurz kommen, werden sie nicht bei Ihnen nachbestellen. Mit dem Wachstum des E-Commerce nimmt die kritische Auswahl der Verbraucher zu.

Distributionszentren stehen vor der Herausforderung, mit den höheren Erwartungen der Verbraucher an eine schnellere und genauere Lieferung Schritt zu halten, was in der Regel zu einer höheren Kundenbindung führt.

Dies ist auch bei internationalen Lieferungen wichtig. Es mag auf den ersten Blick herausfordernd erscheinen, aber es ist möglich, einen problemlosen, auf den Käufer ausgerichteten internationalen Versandprozess zu entwickeln.

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Die Qualität des Tracking zählt: beruhigen Sie Ihre Online-Kunden

Was kann die größte Sorge für die Käufer sein, besonders bei Bestellungen aus dem Ausland?

Pakete, die zu spät ankommen oder beim Transport zerstört werden. Das Risiko scheint noch größer zu sein, wenn Pakete über Grenzen reisen müssen.

Käufer neigen dazu, Angst zu haben, wenn es zu lange dauert, bis ihre Pakete ankommen. Wenn Sie ins Ausland liefern, kann es sogar bis zu einem Monat dauern. Das kann Ihren Kunden viel Kopfzerbrechen bereiten!

Laut Adrien Salvat, Experte im internationalen Versand:

In vielen Fällen kommt es darauf an, genaue Informationen zu liefern und nicht auf die Laufzeit zu achten.

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Adrien Salvat, Leiter der Versandabteilung bei Webinterpret

Kein Wunder, dass….

Tracking-Genauigkeit das heiße Thema in der Welt des globalen Versands ist.

Immer mehr Unternehmen setzen mittlerweile Systeme für lokale Spediteure ein, damit der Käufer den Standort und die Anfahrt des Fahrers nachvollziehen kann.

Wenn es um die internationale Paketzustellung geht, birgt dies einige Risiken. Es gibt preiswerte Versandprodukte, aber die Sendungsverfolgung ist nicht immer gut und genau.

In einigen Ländern ist die Einhaltung von Versand SLAs (Service Level Agreement) gering und der Bearbeitungsprozess im internationalen Postzentrum eher archaisch.

Es ist daher sinnvoll, eindeutig die Versandoptionen zu bewerben, welche Sie während des Checkouts anbieten. Es gibt verschiedene Arten der Zustellung, z.B. nachverfolgt, untracked, Hauszustellung, Expresszustellung, Packstation usw. Durch die Klarheit für Ihr Versandoptionen setzen Sie die richtigen Erwartungen.

Versuchen Sie, Ihre Kunden bestmöglich zu unterstützen. Die Sendungsverfolgung gibt dem Käufer, aber auch Ihnen selbst, ein Gefühl der Sicherheit, z.B. wenn eines Ihrer Pakete verloren geht oder beschädigt wird.

Bei Webinterpret sind wir bestrebt, bei ausgewählten Diensten und Standorten die beste Tracking-Genauigkeit zu bieten. Wir maximieren die Genauigkeit, indem wir das Tracking an der Quelle abholen. Wir bieten auch einen beschleunigten, Carrier-ähnlichen Service, der das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Tendenz steigend! Mehr Zusammenarbeit zwischen E-Commerce, globaler Logistik und Technologie

Einer der Haupttreiber ist der E-Commerce Trend “Internationalisierung” und deren einfachen Versandrealisierung, sichtbar durch die Zunahme des internationalen Verkaufsvolumens.

Aufgrund des konstanten Wachstums auf den internationalen Märkten wird der Handel enger mit den Logistikabteilungen zusammenarbeiten müssen, um die Erfüllung auf allen Ebenen zu gewährleisten. Daher ist mit einer Reorganisation der Infrastruktur zu rechnen.

Wir werden mehr Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen und der Versandbranche beobachten. Ziel ist es, eine höhere Effizienz zu erreichen und die Frachtkosten zu senken, z.B. durch die gemeinsame Nutzung desselben Logistikdiensteisters, durch unterschiedliche Verkäufer.

Effizienz wird im Mittelpunkt der Versand und Lieferstrategien stehen.

Weitere Informationen zum effizienten Versand von Waren ins Ausland finden Sie im Artikel Grow your international ecommerce sales with parcel forwarding.

Darüber hinaus erwarten die Betreiber von Versandzentren in naher Zukunft den Einsatz neuer mobiler Computer, Drucker und Scanner für die zuverlässige Datenerfassung und Sprachsteuerung. Dies wird dazu beitragen, Kosten und Fehler zu reduzieren, die Geschwindigkeit zu erhöhen und die wachsenden Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen.

Schließlich wird die Zusammenarbeit der gesamten Logistikindustrie die Umsetzung umweltfreundlicher Praktiken und grüner Initiativen fördern. Die Bemühungen um eine Begrenzung der hohen Umweltverschmutzung durch die Versandindustrie dürften einen ziemlich großen Einfluss auf den E-Commerce-Sektor haben.

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Internationaler Versand und Ihr Online-Shop

Ist der internationale Handel ein großer Teil Ihrer Geschäftstätigkeit? Erwarten Sie, dass es der Fall sein wird?

Wenn ja, geben wir Ihnen einen Überblick über einige nützliche Versandbedingungen. Auch wenn Sie noch nicht in andere Länder verkaufen, kann es angesichts der Zunahme des grenzüberschreitenden Handels nur eine Frage der Zeit sein.

Der grenzüberschreitende Handel ist in vollem Gange.

Nützliche Begriffe für den internationalen Versand

Handelsrechnung: ein Eigentumsnachweis. Es ist ein Dokument, das vom Exporteur / Spediteur für den ausländischen Käufer erstellt wurde. Sie enthält Informationen, wie z.B. die Beschreibung der Ware, die Adresse des Versenders und des Verkäufers sowie die Liefer- und Zahlungsbedingungen.

Zoll: der staatliche Dienst, der für die Bewertung der Ein- und Ausfuhrzölle und der mit dem Transit verbundenen Gesetze und Vorschriften in einem bestimmten Land zuständig ist.

De-minimis-Wert: die Schwelle, ab der die eingeführten Waren zollpflichtig sind.

Pflicht: eine Zahlung / Steuer.

INCOTERMS: von der Internationalen Handelskammer (ICC) veröffentlichte internationale Handelsbedingungen. Sie werden häufig verwendet, um den nationalen und internationalen Handel zu erleichtern, indem sie den Händlern helfen, sich gegenseitig zu verstehen. Sie tragen dazu bei, Unsicherheiten zu beseitigen, die sich aus der unterschiedlichen Auslegung der Vorschriften in den verschiedenen Ländern ergeben.

Freihandelszone: ein von der Regierung ausgewiesener Hafen für die zollfreie Einfuhr von nicht verbotenen Waren.

Tarif: Zoll / Steuer auf Waren, die von einem Zollgebiet zum anderen transportiert werden. Zölle erhöhen den Endpreis der importierten Waren.

Die Webinterpret Versandlösung (WISS)

Wenn Sie den Versand selbst verwalten, haben Sie möglicherweise nicht die volle Kontrolle über den gesamten Lieferprozess, z.B. wenn Sie nicht die richtigen Daten haben, keine guten Verträge mit Kurieren abschließen können oder nicht genug Zeit für die Versandeinstellungen haben. Deshalb bieten wir die Webinterpret Versandlösung (WISS) an.

WISS ist eine Paketversandplattform. Die Verkäufer senden ihre Pakete über ihre eigenen Inlandslieferanten an unser lokales Versandzentrum, dort werden die Pakete durch den unseren Dienstleister konsolidiert, sortiert und verarbeitet. Da Webinterpret in der Lage ist, eine gewisse Kaufkraft aufzubringen und flexibel in der Wahl des Dienstleisters bleibt, werden Lieferungen auf die effizienteste Weise abgewickelt.

Unser Ansatz unterscheidet sich grundlegend von dem vieler Spediteure. Wir liefern Versandlösungen kombiniert mit Software. Unser innovatives Tool “Listing Optimizer” ergänzt beispielsweise die Lieferoptionen des Verkäufers um 2 bis 3, was die Kaufrate im Checkout Prozess erhöht.

 

Die Webinterpret Shipping Lösung schafft Mehrwert für unsere Online-Verkäufer.

Unsere Lösung hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Ihr Versandset optimieren und Ihren Workflow so gestalten, dass Sie sich auf Ihre gewohnten Geschäftsaktivitäten konzentrieren können.

Um mehr über die Optimierung Ihres internationalen Versands und die Webinterpret Versandlösung zu erfahren, lesen Sie unter Wie Sie mehr verkaufen und Ihren internationalen Versand optimieren.

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Auf den Punkt gebracht

Online-Käufer erwarten immer schnellere Versandservices und eine genaue Sendungsverfolgung. Wenn es um den internationalen Handel geht, sind die Erwartungen der Käufer ähnlich.

Die Technologieentwicklung wird dazu beitragen, die Bedürfnisse vieler E-Commerce-Käufer zu befriedigen, aber sie wird wahrscheinlich ihre Erwartungen noch steigern , z.B. in Bezug auf superschnelle Lieferung und ständige Aktualität.

Sie müssen mit den Änderungen Schritt halten und sicherstellen, dass Ihre Versandlösungen effizient und im Einklang mit den globalen Versandtrends sind.

Interessiert an Versandlösungen, die Ihre internationalen Online Verkäufe stärken? Kontaktieren Sie uns gern unter https://www.webinterpret.com/de/contact/

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Sources